Namaste Dealers
Manage vehicle service and warranty Request.
Warranty, Service & Complaints
*Vehicle Registration:
When a vehicle is sold, the dealer must upload the customer’s sales invoice through the [Vehicle Registration form]
वाहन पंजीकरण (Vehicle Registration):
जब कोई वाहन बेचा जाता है, तो डीलर को Vehicle Registration Form के माध्यम से ग्राहक का सेल्स इनवॉइस (बिक्री चालान) अपलोड करना अनिवार्य है।
*Service Records:
* The dealer must record every completed service in the service book and submit its details through the [Service Record form]
सर्विस रिकॉर्ड (Service Records):
डीलर को की गई प्रत्येक सर्विस का विवरण सर्विस बुक में दर्ज करना अनिवार्य है। साथ ही, सर्विस की पूरी जानकारी Service Record Form के माध्यम से जमा करनी होगी।
### Required service schedule
| Service | Due within | Charge |
|—|—:|—|
| 1st service | 3 months of purchase | Free |
| 2nd service | 6 months of purchase | Chargeable |
| 3rd service | 9 months of purchase | Chargeable |
| 4th service | 14 months of purchase | Chargeable |
All four services must be completed on time to maintain eligibility for the *2-year warranty. After the fourth service, the vehicle must be serviced **every six months* to maintain eligibility for the *5-year warranty*, subject to the applicable warranty terms.
आवश्यक सर्विस शेड्यूल
| सर्विस | निर्धारित समय | शुल्क |
|---|---|---|
| पहली सर्विस | खरीदारी के 3 महीने के भीतर | निःशुल्क |
| दूसरी सर्विस | खरीदारी के 6 महीने के भीतर | शुल्क लागू |
| तीसरी सर्विस | खरीदारी के 9 महीने के भीतर | शुल्क लागू |
| चौथी सर्विस | खरीदारी के 14 महीने के भीतर | शुल्क लागू |
2 वर्ष की वारंटी की पात्रता बनाए रखने के लिए उपरोक्त सभी चारों सर्विस निर्धारित समय पर करवाना अनिवार्य है।
चौथी सर्विस के बाद, 5 वर्ष की वारंटी की पात्रता बनाए रखने के लिए वाहन की सर्विस हर 6 महीने में करवाना अनिवार्य है। यह वारंटी की लागू नियम एवं शर्तों के अधीन होगी।
### Warranty Claim
To claim any warranty benefit, the dealer must first upload the vehicle’s sales invoice through Vehicle Registration and update the portal with *all service records for that vehicle*. Every required service must have been completed within the prescribed schedule.
*If vehicle registration or any required service record is missing from the portal, no warranty claim will be processed.* Completing the records does not, by itself, confirm warranty coverage; each claims will be reviewed against the vehicle’s registration, service history, and applicable warranty terms.
Before submitting a warranty claim, the dealer must ensure that the sales invoice has been uploaded through Vehicle Registration and that *every completed service* has been entered in the Service Record form. Claims will be reviewed against the vehicle’s registration, service history, and applicable warranty terms.
*Button: Submit Warranty Claim*
### Service Record
Dealers must submit a service record after *each service*, including the service date and vehicle details. Service records should be updated promptly so they are available when a warranty claim is submitted.
*Button: Update Service Record*
### Register a Complaint
Customers and dealers can report a vehicle, service, or dealer-related concern directly through the [Complaint Registration form]
वारंटी क्लेम
वारंटी का लाभ प्राप्त करने के लिए डीलर को सबसे पहले Vehicle Registration के माध्यम से वाहन का सेल्स इनवॉइस अपलोड करना होगा और उस वाहन के सभी सर्विस रिकॉर्ड पोर्टल पर अपडेट करने होंगे। प्रत्येक आवश्यक सर्विस निर्धारित समय-सीमा के भीतर पूरी की गई होनी चाहिए। यदि पोर्टल पर वाहन का रजिस्ट्रेशन या कोई आवश्यक सर्विस रिकॉर्ड उपलब्ध नहीं है, तो वारंटी क्लेम पर कार्रवाई नहीं की जाएगी। रिकॉर्ड पूरा करने मात्र से वारंटी कवरेज की पुष्टि नहीं होती है। प्रत्येक क्लेम की समीक्षा वाहन के रजिस्ट्रेशन, सर्विस हिस्ट्री और लागू वारंटी नियम एवं शर्तों के आधार पर की जाएगी। वारंटी क्लेम जमा करने से पहले डीलर को यह सुनिश्चित करना होगा कि Vehicle Registration के माध्यम से सेल्स इनवॉइस अपलोड किया गया है और की गई प्रत्येक सर्विस का विवरण Service Record Form में दर्ज किया गया है।
बटन: वारंटी क्लेम जमा करें
सर्विस रिकॉर्ड
डीलर को प्रत्येक सर्विस के बाद सर्विस रिकॉर्ड जमा करना अनिवार्य है, जिसमें सर्विस की तारीख और वाहन से संबंधित आवश्यक विवरण शामिल हों। सर्विस रिकॉर्ड को समय पर अपडेट किया जाना चाहिए, ताकि वारंटी क्लेम जमा करते समय सभी आवश्यक जानकारी उपलब्ध रहे।
बटन: सर्विस रिकॉर्ड अपडेट करें
शिकायत दर्ज करें
ग्राहक और डीलर वाहन, सर्विस या डीलर से संबंधित किसी भी समस्या या शिकायत की जानकारी सीधे Complaint Registration Form के माध्यम से दर्ज कर सकते हैं।